Política de envíos

En TENDLY™ trabajamos para preparar y entregar tu pedido de forma segura y transparente.

Preparación del pedido

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 2 a 3 días laborables después de confirmar el pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Plazos estimados de entrega

Los plazos aproximados son:

• España: 7–10 días laborables.

• Unión Europea: 7–15 días laborables.

• Latinoamérica: 10–20 días laborables.

• Otros destinos internacionales: 10–20 días laborables.

Los plazos son estimados y pueden variar por días festivos, alta demanda o incidencias del transportista.

Gastos de envío

TENDLY™ no añadirá gastos de envío ocultos ni cargos adicionales después de confirmar el pedido.

Seguimiento

Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, siempre que el transportista lo proporcione.

La información de seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días laborables en actualizarse.

Dirección de entrega

El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta.

Si detectas un error, contacta con nosotros lo antes posible. Intentaremos modificar la dirección siempre que el pedido todavía no haya sido enviado.

No podemos garantizar cambios cuando el paquete ya se encuentre en tránsito.

Pedidos retrasados o perdidos

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, contacta con nosotros indicando:

• Nombre completo.

• Número de pedido.

• Dirección de entrega.

Revisaremos el estado del envío y, cuando sea necesario, abriremos una investigación con el transportista.

Si se confirma que el pedido se ha perdido antes de ser entregado, ofreceremos un nuevo envío sin coste o el reembolso correspondiente.

Productos dañados, incorrectos o incompletos

Si recibes un producto dañado, incorrecto o incompleto, escríbenos lo antes posible.

Podremos solicitar fotografías o un vídeo breve para comprobar la incidencia.

Una vez verificado el problema, ofreceremos una sustitución o el reembolso correspondiente sin coste para el cliente.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con tu envío:

TENDLY™
Correo electrónico: tendlytm@gmail.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:00 a 21:00 horas.